Retours

Si tu souhaites retourner un article de ta commande chez nous, c'est très simple. Tu peux le faire dans un délai de 14 jours. N'oublie pas de consulter notre politique de retour.

Voici les étapes à suivre si tu souhaites effectuer un retour depuis l'Allemagne:

1. Connexion à ton compte client : connecte-toi à toncompte client. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
2. Demander un retour : sélectionne la commande dont tu souhaites retourner des articles, puis suis les instructions à l'écran. On te demandera de choisir les articles que tu souhaites retourner.
3. Créer une étiquette de retour : une fois que tu auras demandé le retour, on t'enverra un lien pour créer l'étiquette de retour que tu pourras coller sur le colis. Cette étiquette contient toutes les informations nécessaires pour que ton colis nous parvienne correctement.
4. Expédition du retour : utilise cette étiquette de retour ou le code QR, qui peut être utilisé chez DHL pour le dépôt du colis. Pour les retours en Allemagne, on facture des frais de retour forfaitaires de 3,90 €, qui sont automatiquement déduits de la valeur des articles renvoyés. Pourquoi ? Les retours ont un impact sur l’environnement à cause des trajets de transport supplémentaires et entraînent de réels coûts de traitement. On pense qu’acheter de manière réfléchie – dans l’esprit du yoga – est préférable à long terme plutôt que de commander à la va-vite et de renvoyer les articles. On te conseille aussi de bien emballer ton colis de retour et d’y joindre une copie du bon de livraison pour que ton retour nous parvienne en toute sécurité.
5. Remboursement : dès qu’on aura reçu et vérifié ton retour, le prix d’achat, moins les frais de retour, te sera remboursé via le moyen de paiement que tu avais choisi au départ.

Voici les étapes à suivre si tu souhaites effectuer un retour depuis l'étranger:

1. Connexion à ton compte client : connecte-toi à ton compte client sur. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
2. Demander un retour : sélectionne la commande dont tu souhaites retourner des articles, puis suis les instructions à l'écran. On te demandera de choisir les articles que tu souhaites retourner.
3. Frais de retour : attention, on ne peut malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis l’étranger. C’est donc toi qui dois les assumer. On te conseille de bien emballer ton colis de retour, d’y joindre une copie du bon de livraison et, si possible, de l’envoyer via un transporteur proposant un suivi d’expédition. Tu seras ainsi sûr que ton retour nous parvienne bien.
4. Remboursement : dès qu’on aura reçu et vérifié ton retour, le montant de l’achat te sera remboursé via le moyen de paiement que tu avais choisi au départ.

Si tu as des questions ou besoin d’aide, on est là pour toi. Merci beaucoup pour ta commande et on espère te revoir bientôt dans notre boutique !