Retours

Si tu veux retourner un truc de ta commande chez nous, c'est super facile. Tu peux le faire dans les 14 jours. Jette un œil à notre droit de rétractation.

Voici les étapes à suivre si tu veux faire un retour depuis l'Allemagne:

1. Connexion au compte client : connecte-toi à toncompte client. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
2. Demander un retour : choisis la commande dont tu veux retourner des articles et suis les instructions à l'écran. On te demandera de sélectionner les articles que tu veux retourner.
3. Créer une étiquette de retour : une fois que t'as demandé le retour, on t'envoie un lien pour créer l'étiquette de retour que tu peux coller sur le colis. Cette étiquette contient toutes les infos nécessaires pour que ton colis nous soit correctement renvoyé.
4. Expédition du retour : utilise cette étiquette de retour ou le code QR qui peut être utilisé chez DHL pour l'envoi. Pour les retours en Allemagne, on facture des frais de retour forfaitaires de 3,90 €, qui sont automatiquement déduits de la valeur des marchandises retournées. Pourquoi ? Les retours nuisent à l'environnement en raison du double transport et entraînent de réels coûts de traitement. On pense que faire ses achats de manière réfléchie, dans l'esprit du yoga, est mieux à long terme que de commander et de renvoyer rapidement. On te conseille aussi de bien emballer ton retour et d'y joindre une copie du bon de livraison pour que ton retour nous parvienne en toute sécurité.
5. Remboursement : dès qu'on aura reçu et vérifié ton retour, on te remboursera le prix d'achat, moins les frais de retour, sur le mode de paiement que t'as choisi au départ.

Voici les étapes à suivre si tu veux faire un retour depuis l'étranger:

1. Connexion au compte client : connecte-toi à ton compte client. Tu y trouveras toutes tes commandes et tu pourras demander un retour directement en ligne.
2. Demander un retour : choisis la commande dont tu veux retourner des articles et suis les instructions à l'écran. On te demandera de sélectionner les articles que tu veux retourner.
3. Frais de retour : sache qu'on ne peut malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis l'étranger. Les frais de retour sont donc à ta charge. On te conseille de bien emballer ton colis, d'y joindre une copie du bon de livraison et, si possible, de l'envoyer via un service de livraison qui propose un suivi. Comme ça, tu peux être sûr que ton retour nous parviendra.
4. Remboursement : dès qu'on aura reçu et vérifié ton retour, on te remboursera le prix d'achat avec le moyen de paiement que t'as choisi au départ.

Si tu as des questions ou besoin d'aide, on est là pour toi. Merci pour ta commande et à bientôt dans notre boutique !