Resi

Se vuoi restituire qualcosa che hai preso da noi, è super facile. Puoi farlo entro 14 giorni. Dai un'occhiata anche al nostro diritto di recesso.

Ecco i passaggi da seguire se vuoi fare un reso dalla Germania:

1. Accedi al tuo account cliente: entra nel tuoaccount cliente. Lì troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere il reso direttamente online.
2. Richiedi un reso: scegli l'ordine da cui vuoi restituire gli articoli e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di selezionare gli articoli che vuoi restituire.
3. Creare l'etichetta di reso: dopo aver chiesto il reso, ti manderemo un link per creare l'etichetta di reso da attaccare sul pacco. Questa etichetta ha tutte le informazioni necessarie per farci arrivare il tuo pacco senza problemi.
4. Spedizione dei resi: usa questa etichetta di reso o il codice QR che puoi usare presso DHL per la consegna. Per i resi all'interno della Germania applichiamo una tariffa forfettaria di 3,90 €, che viene automaticamente detratta dal valore della merce restituita. Perché? I resi hanno un impatto sull'ambiente a causa dei doppi trasporti e comportano costi di smaltimento reali. Crediamo che fare acquisti consapevoli, proprio come nello yoga, sia meglio a lungo termine che ordinare e restituire velocemente. Ti consigliamo anche di imballare bene il reso e di allegare una copia della bolla di consegna, così il tuo reso ci arriverà sicuro.
5. Rimborso: appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti rimettiamo il prezzo di acquisto, meno le spese di restituzione, sul metodo di pagamento che hai scelto all'inizio.

Ecco i passaggi da seguire se vuoi fare un reso dall'estero:

1. Accedi al tuo account cliente: entra nel tuo account cliente. Lì troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere il reso direttamente online.
2. Richiedi un reso: scegli l'ordine da cui vuoi restituire gli articoli e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di selezionare gli articoli che vuoi restituire.
3. Spese di restituzione: tieni presente che purtroppo non possiamo coprire le spese di restituzione dall'estero. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di imballare bene il reso, di allegare una copia della bolla di consegna e, se possibile, di spedirlo con un corriere che offra il servizio di tracciamento. In questo modo potrai essere sicuro che il tuo reso ci arrivi.
4. Rimborso: appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti restituiamo il prezzo di acquisto con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, siamo qui per te. Grazie mille per il tuo ordine e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio!