Resi

Se vuoi restituire qualcosa del tuo ordine, è semplicissimo. Puoi farlo entro 14 giorni. Ti preghiamo di consultare anche la nostra informativa sul diritto di recesso.

Ecco i passaggi da seguire se vuoi richiedere un reso dalla Germania:

1. Accesso all’account cliente: accedi al tuoaccount cliente. Lì troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere il reso direttamente online.
2. Richiedi un reso: Seleziona l’ordine da cui vuoi restituire gli articoli e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di scegliere gli articoli che vuoi restituire.
3. Creare l’etichetta di reso: dopo aver richiesto il reso, ti invieremo un link per creare l’etichetta di reso, che potrai attaccare sul pacco. Questa etichetta contiene tutte le informazioni necessarie affinché la tua spedizione ci venga restituita correttamente.
4. Spedizione del reso: usa questa etichetta di reso o il codice QR, che puoi utilizzare presso DHL per la consegna. Per i resi all’interno della Germania applichiamo una tariffa forfettaria di 3,90 €, che verrà automaticamente detratta dal valore della merce restituita. Perché? I resi hanno un impatto sull’ambiente a causa dei doppi viaggi di trasporto e comportano costi reali di smaltimento. Crediamo che fare acquisti in modo consapevole – proprio nello spirito dello yoga – sia meglio, a lungo termine, che ordinare in fretta e poi restituire la merce. Ti consigliamo inoltre di imballare bene il pacco e di allegare una copia della bolla di consegna, in modo che il tuo reso ci arrivi in tutta sicurezza.
5. Rimborso: non appena riceveremo e avremo verificato il tuo reso, il prezzo di acquisto, al netto delle spese di restituzione, verrà riaccreditato sul metodo di pagamento scelto in origine.

Ecco i passaggi da seguire se vuoi richiedere un reso dall’estero:

1. Accesso all’account cliente: accedi al tuo account cliente su. Lì troverai tutti i tuoi ordini e potrai richiedere il reso direttamente online.
2. Richiedi un reso: Seleziona l’ordine da cui vuoi restituire gli articoli e segui le istruzioni sullo schermo. Ti verrà chiesto di scegliere gli articoli che vuoi restituire.
3. Spese di restituzione: tieni presente che purtroppo non possiamo coprire i costi dei resi dall’estero. Le spese di restituzione sono quindi a tuo carico. Ti consigliamo di imballare bene il pacco, di allegare una copia della bolla di consegna e, se possibile, di spedirlo con un corriere che offra il servizio di tracciamento. In questo modo sarai sicuro che il tuo reso ci arrivi.
4. Rimborso: non appena riceveremo e avremo verificato il tuo reso, il prezzo di acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento scelto in origine.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, siamo a tua completa disposizione. Grazie mille per il tuo ordine e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio!