Returnering

Hvis du ønsker at returnere noget fra din bestilling hos os, er det helt enkelt. Du kan gøre dette inden for 14 dage. Se venligst også vores fortrydelsesret.

Her er de trin, du skal følge, hvis du ønsker at anmelde en returnering fra Tyskland:

1. Log ind på din kundekonto: Log venligst ind på dinkundekonto. Der finder du alle dine ordrer og kan ansøge om returnering direkte online.
2. Anmod om returnering: Vælg den ordre, hvorfra du ønsker at returnere varer, og følg vejledningen på skærmen. Du bliver bedt om at vælge de varer, du ønsker at returnere.
3. Opret returlabel: Når du har anmodet om returnering, modtager du et link fra os, hvor du kan oprette returlabelen, som du kan klæbe på pakken. Denne label indeholder alle nødvendige oplysninger, så din forsendelse kommer korrekt tilbage til os.
4. Returforsendelse: Brug denne returlabel eller QR-koden, som kan bruges ved aflevering hos DHL. Ved returneringer inden for Tyskland opkræver vi et fast returgebyr på 3,90 €, som automatisk trækkes fra værdien af de returnerede varer. Hvorfor? Returneringer belaster miljøet på grund af dobbelt transport og medfører reelle omkostninger til behandling. Vi mener, at bevidst shopping – helt i yogas ånd – på lang sigt er bedre end hurtige bestillinger og returneringer. Vi anbefaler desuden, at du pakker returvaren godt ind og vedlægger en kopi af følgesedlen, så din returvare sikkert når frem til os.
5. Refusion: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, tilbageføres købsbeløbet fratrukket returgebyrerne til den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Her er de trin, du skal følge, hvis du ønsker at anmelde en returforsendelse fra udlandet:

1. Log ind på din kundekonto: Log venligst ind på din kundekonto på. Der finder du alle dine ordrer og kan ansøge om returnering direkte online.
2. Anmod om returnering: Vælg den ordre, hvorfra du ønsker at returnere varer, og følg vejledningen på skærmen. Du bliver bedt om at vælge de varer, du ønsker at returnere.
3. Returomkostninger: Bemærk venligst, at vi desværre ikke kan dække omkostningerne ved returneringer fra udlandet. Du skal derfor selv afholde returomkostningerne. Vi anbefaler, at du pakker returpakken godt ind, vedlægger en kopi af følgesedlen og om muligt sender den med et fragtfirma, der tilbyder sporingsmulighed. Så kan du være sikker på, at din returpakke når frem til os.
4. Refusion: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, tilbageføres købsbeløbet til den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, står vi gerne til rådighed. Mange tak for din bestilling, og forhåbentlig ses vi snart igen i vores butik!