Devoluciones

Si deseas devolver algún artículo de tu pedido, es muy sencillo. Puedes hacerlo en un plazo de 14 días. Ten en cuenta también nuestro derecho de desistimiento.

Estos son los pasos que debes seguir si deseas registrar una devolución desde Alemania:

1. Inicio de sesión en la cuenta de cliente: inicia sesión en tucuenta de cliente. Allí encontrarás todos tus pedidos y podrás solicitar la devolución directamente en línea.
2. Solicitar devolución: selecciona el pedido del que deseas devolver artículos y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Se te pedirá que selecciones los artículos que deseas devolver.
3. Crear etiqueta de devolución: después de solicitar la devolución, te enviaremos un enlace para crear la etiqueta de devolución, que podrás pegar en el paquete. Esta etiqueta contiene toda la información necesaria para que tu envío nos llegue correctamente.
4. Envío de la devolución: utiliza esta etiqueta de devolución o el código QR, que puedes utilizar en DHL para el envío. Para devoluciones dentro de Alemania, cobramos una tarifa fija de devolución de 3,90 €, que se deduce automáticamente del valor de la mercancía devuelta. ¿Por qué? Las devoluciones contaminan el medio ambiente debido al doble transporte y generan costes reales de procesamiento. Creemos que comprar de forma consciente, en consonancia con el espíritu del yoga, es mejor a largo plazo que realizar pedidos rápidos y devolverlos. También te recomendamos que empaquetes bien la devolución y adjuntes una copia del albarán de entrega para que tu devolución nos llegue de forma segura.
5. Reembolso: tan pronto como recibamos y comprobemos tu devolución, te reembolsaremos el precio de compra, menos los gastos de devolución, a través del método de pago elegido originalmente.

Estos son los pasos que debes seguir si deseas registrar una devolución desde el extranjero:

1. Inicio de sesión en la cuenta de cliente: inicia sesión en tu cuenta de cliente. Allí encontrarás todos tus pedidos y podrás solicitar la devolución directamente en línea.
2. Solicitar devolución: selecciona el pedido del que deseas devolver artículos y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Se te pedirá que selecciones los artículos que deseas devolver.
3. Gastos de devolución: ten en cuenta que, lamentablemente, no podemos asumir los gastos de devolución desde el extranjero. Por lo tanto, los gastos de devolución correrán a tu cargo. Te recomendamos que empaquetes bien la devolución, adjuntes una copia del albarán de entrega y, a ser posible, la envíes con un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento del envío. Así te asegurarás de que tu devolución nos llegue.
4. Reembolso: tan pronto como hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el precio de compra mediante el método de pago elegido originalmente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte. ¡Muchas gracias por tu pedido y esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda!