Protección de Datos

Gracias por su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación encontrará información detallada sobre cómo tratamos sus datos.

1. datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar ningún dato personal. Cada vez que accede a un sitio web, el servidor web guarda automáticamente un archivo denominado "server log file", que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. Estos datos de acceso se analizan exclusivamente con el fin de garantizar un funcionamiento sin problemas del sitio y mejorar nuestra oferta. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de una ponderación de intereses, en la correcta presentación de nuestra oferta de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 S 1 lit. f GDPR. Todos los datos de acceso se eliminarán a más tardar siete días después de que finalice su visita a nuestro sitio web.

Alojamiento

Los servicios de alojamiento y visualización del sitio web son prestados en parte por nuestros proveedores de servicios como parte del procesamiento en nuestro nombre. Salvo que se indique lo contrario en la presente política de privacidad, todos los datos de acceso y todos los datos recogidos en los formularios dispuestos al efecto en este sitio web se procesan en sus servidores. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países para los que la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: Canadá, Nueva Zelanda, Japón, Reino Unido y Estados Unidos.

La decisión de adecuación para EE.UU. se aplica como base para las transferencias a terceros países, siempre que el respectivo proveedor de servicios esté certificado. Hasta que nuestros proveedores de servicios estén certificados, la transferencia de datos sigue basándose en esta base: Cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, India, Singapur.
No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para estos países. Nuestra cooperación con usted se basa en estas garantías: Cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea

2. tratamiento de datos para contratación y contacto

2.1 Tratamiento de datos para la ejecución del contrato

A efectos de la tramitación del contrato (incluidas las consultas y la tramitación de cualquier garantía existente y las reclamaciones por interrupción del servicio, así como cualquier obligación legal de actualización) de conformidad con el art. 6, apdo. 1 S 1, lit. b del GDPR, recopilamos datos personales si usted nos los facilita voluntariamente como parte de su pedido. Los campos obligatorios están etiquetados como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para procesar el contrato y no podemos enviar el pedido sin ellos. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada.

En las siguientes secciones de esta política de privacidad encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre la transferencia a nuestros proveedores de servicios para la tramitación de pedidos, pagos y envíos. Una vez finalizado el contrato, se restringirá el tratamiento posterior de sus datos y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil de conformidad con el art. 6, apdo. 1, S 1, letra c) del GDPR, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, S 1, letra a) del GDPR o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo cual le informamos en esta declaración.

2.2 Cuenta de cliente

Si ha dado su consentimiento para ello de conformidad con el art. 6 párr. 1 S 1 lit. a GDPR al decidir abrir una cuenta de cliente, utilizaremos sus datos con el fin de abrir una cuenta de cliente y almacenar sus datos para futuros pedidos en nuestro sitio web. Es posible eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento y puede hacerlo enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o a través de una función prevista a tal efecto en la cuenta de cliente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán borrados a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. a GDPR o nos reservamos el derecho a utilizar los datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

2.3 Establecer contacto

En el contexto de la comunicación con el cliente, recopilamos datos personales para procesar sus consultas de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. b GDPR si usted nos proporciona voluntariamente estos datos al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están etiquetados como tales, ya que en estos casos necesitamos absolutamente los datos para procesar su contacto. Puede ver qué datos se recopilan en los respectivos formularios de entrada. Una vez procesada por completo su consulta, sus datos se eliminarán, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos de conformidad con el art. 6, apdo. 1 S 1, letra a del GDPR, o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de lo permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

3. tratamiento de datos para su envío

Con el fin de cumplir el contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. b GDPR, transmitimos sus datos al proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos solicitados.

Transferencia de datos a proveedores de servicios de envío con fines de notificación de envío

Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono al proveedor de servicios de envío seleccionado de conformidad con el art. 6, apdo. 1 S 1, lit. a GDPR para que pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega con fines de notificación o coordinación de la entrega.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o directamente al proveedor de servicios de envío a la dirección de contacto indicada más abajo. Tras la revocación, eliminaremos los datos que nos haya facilitado para este fin, a menos que haya consentido expresamente que sigamos utilizando sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar más datos de los permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Alemania

DPD Alemania GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Alemania

4. tratamiento de datos para el proceso de pago

Trabajamos con los siguientes socios para procesar los pagos en nuestra tienda online: proveedores de servicios técnicos, entidades de crédito, proveedores de servicios de pago.

4.1 Tratamiento de datos para el procesamiento de transacciones

En función del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios para la tramitación de la transacción de pago a nuestros proveedores de servicios técnicos que trabajan para nosotros en el marco de la tramitación del pedido, o a las entidades de crédito encargadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida en que sea necesario para tramitar el pago. Esto sirve para el cumplimiento del contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. b GDPR. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago recopilan ellos mismos los datos necesarios para procesar el pago, por ejemplo, en su propio sitio web o mediante una integración técnica en el proceso de pedido. A este respecto, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros socios de procesamiento de pagos y las bases de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

4.2 Tratamiento de datos con fines de prevención del fraude y optimización de nuestros procesos de pago

En caso necesario, proporcionamos a nuestros proveedores de servicios otros datos, que utilizan junto con los datos necesarios para procesar el pago como nuestros procesadores con fines de prevención del fraude y optimización de nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, procesamiento de pagos impugnados, apoyo contable). De conformidad con el artículo 6, apartado 1 S 1, letra f del RGPD, esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en nuestra protección contra el fraude y en la gestión eficaz de los pagos, que predominan en el contexto de un equilibrio de intereses.

4.3 Comprobación del crédito

Si realizamos pagos por adelantado (al comprar a cuenta), obtenemos información sobre identidad y crédito de proveedores de servicios especializados (agencias de crédito).

Para protegernos de los impagos y del riesgo de que terceros hagan un uso indebido de nuestros servicios, estamos autorizados a revelar a terceros datos contractuales personales e información sobre la tramitación extracontractual (por ejemplo, anulación por demora en el pago). CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, ALEMANIA; ExperianGmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, ALEMANIA; SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, ALEMANIA, Creditreform BoniversumGmbH, Hammfelddamm13, 41460 Neuss, ALEMANIA, y ExperianAustria GmbH, GumpendorferStraße 19-21, 1060 Viena, AUSTRIA, y obtener la correspondiente información sobre el comportamiento de pago y la solvencia crediticia mediante procedimientos matemático-estadísticos, utilizando también los datos de la dirección. En la medida en que dichos datos se obtengan de CRIF, Experian, SCHUFA, Creditreform Boniversum o ExperianAustria a partir de otras relaciones con clientes durante la relación de cliente, recibiremos información al respecto.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de un equilibrio de intereses de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. f GDPR, en la evaluación de la solvencia y la voluntad de pago de nuestros clientes potenciales en el período previo a la celebración del contrato y evitar así impagos del precio de compra, y es necesario para la celebración del contrato de conformidad con el Art. 22 párrafo 2 lit. a GDPR. Se tienen en cuenta las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos. Tiene la oportunidad de expresar su punto de vista e impugnar la decisión dirigiéndose a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad. Una vez que el contrato se haya tramitado en su totalidad, sus datos procesados para este fin se eliminarán, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho a utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

4.4 Comprobación de identidad y crédito al seleccionar Klarna

Servicios de pago Domiciliación bancaria Klarna, compra a cuenta a través de Klarna, compra a plazos Klarna

Si decide utilizar los servicios de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, Klarna), le pedimos su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 S 1 lit. a GDPR para que podamos transmitir los datos necesarios para procesar el pago y una comprobación de identidad y crédito a Klarna. En Alemania, las agencias de crédito mencionadas en la política de privacidad de Klarna pueden ser utilizadas para la comprobación de identidad y crédito. Klarna utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o rescisión de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto especificada en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle determinadas opciones de pago. También puede revocar su consentimiento para este uso de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con Klarna.

4.5 Implicación de los proveedores de servicios de recogida

Transmitiremos sus datos a un proveedor de servicios de cobro de deudas encargado abilita GmbH, Prüfeninger Straße 20, 93049 Regensburg, Alemania, si nuestra reclamación de pago no se ha saldado a pesar de un recordatorio previo. En este caso, la deuda será cobrada directamente por el proveedor de servicios de cobro de deudas. Esto sirve para el cumplimiento del contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. b GDPR y la protección de nuestros intereses legítimos en la afirmación efectiva o la ejecución de nuestra reclamación de pago de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. f GDPR, que predominan en el contexto de una ponderación de intereses.

5. publicidad por e-mail, correo postal

5.1 Boletín electrónico con inscripción

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, utilizaremos los datos necesarios para ello o los que nos facilite por separado para enviarle periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico basándonos en su consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1 S 1, lit. a del GDPR. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento, bien enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace facilitado a tal efecto en el boletín. Una vez cancelada la suscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de destinatarios, a menos que haya dado su consentimiento expreso para que se sigan utilizando sus datos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, S 1, letra a del RGPD, o que nos reservemos el derecho a utilizar otros datos, lo que está permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

5.2 Boletín de noticias y

El boletín también puede ser enviado por nuestros proveedores de servicios como parte del procesamiento en nuestro nombre. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

5.3 Envío de solicitudes de evaluación por correo electrónico

Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido de conformidad con el art. 6 párr. 1 S 1 lit. a GDPR, utilizaremos su dirección de correo electrónico para pedirle que valore su pedido a través del sistema de valoración que utilizamos. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o a través de un enlace facilitado a tal efecto en la solicitud de evaluación.

Las solicitudes de evaluación también pueden ser enviadas por nuestros proveedores de servicios como parte del procesamiento en nuestro nombre. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y las bases de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

5.4 La publicidad postal y su derecho de oposición

Además, nos reservamos el derecho de utilizar su nombre, apellidos y dirección postal para nuestros propios fines publicitarios, por ejemplo, para enviarle por correo ofertas interesantes e información sobre nuestros productos. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de un equilibrio de intereses, en un enfoque promocional para nuestros clientes de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. f GDPR. Puede oponerse al almacenamiento y uso de sus datos para estos fines en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

6. cookies y otras tecnologías

6.1 Información general

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos tecnologías en varias páginas, entre ellas las denominadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan de nuevo al final de la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Protección de la intimidad de los dispositivos finales

Al utilizar nuestra oferta en línea, utilizamos tecnologías absolutamente necesarias para poder prestar el servicio telemático expresamente solicitado. El almacenamiento de información en su dispositivo final o el acceso a información que ya está almacenada en su dispositivo final no requiere consentimiento a este respecto.

Para funciones que no son absolutamente necesarias, el almacenamiento de información en su dispositivo final o el acceso a información que ya está almacenada en su dispositivo final requiere su consentimiento. Le advertimos de que, si no da su consentimiento, es posible que algunas partes del sitio web no puedan utilizarse en su totalidad. Cualquier consentimiento que haya dado permanecerá vigente hasta que ajuste o restablezca la configuración respectiva en su dispositivo.

Cualquier tratamiento posterior de datos mediante cookies y otras tecnologías
Utilizamos tecnologías que son absolutamente necesarias para el uso de determinadas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, la función de cesta de la compra). Estas tecnologías se utilizan para recopilar y procesar su dirección IP, la hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador e información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, información sobre el contenido de su cesta de la compra). En el contexto de una ponderación de intereses, esto sirve a intereses legítimos preponderantes en una presentación optimizada de nuestra oferta de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 S 1 lit. f GDPR.

También utilizamos tecnologías para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para poder demostrar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales), así como para análisis web y marketing online. Encontrará más información al respecto, incluida la base jurídica correspondiente para el tratamiento de datos, en las siguientes secciones de esta política de privacidad.

Puedes encontrar la configuración de cookies para tu navegador en los siguientes enlaces Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Si ha consentido el uso de las tecnologías de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. a GDPR, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en la política de privacidad. Alternativamente, también puede hacer clic en el siguiente enlace: Enlace. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

6.2 Plataforma de gestión de consentimientos (CMP)

Utilizamos un servicio de gestión del consentimiento ("Consent Manager Platform (CMP)") en nuestro sitio web para informarle sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos en nuestro sitio web y para obtener, gestionar y documentar cualquier consentimiento que pueda haber dado para el tratamiento de sus datos personales mediante estas tecnologías. Esto es necesario de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. c GDPR para cumplir con nuestra obligación legal de conformidad con el Art. 7 párrafo 1 GDPR para poder probar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a los que estamos sujetos. La Consent Manager Platform (CMP) utilizada es una oferta de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda, que procesa sus datos en nuestro nombre.

Después de enviar su declaración de cookies en nuestro sitio web, el servidor web almacena los siguientes datos Dirección IP, información del dispositivo, información del navegador, idioma configurado, sitio web visitado o su URL, fecha y hora de su declaración de consentimiento e información sobre su comportamiento de consentimiento.

Además, se utilizan las siguientes tecnologías, que contienen información sobre su comportamiento de consentimiento: Cookies

Los datos se almacenan exclusivamente en el dispositivo final; los datos personales no se transmiten al proveedor de la Consent Manager Platform (CMP). Sus datos se eliminarán después de 3 meses, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. a GDPR o nos reservamos el derecho a utilizar los datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

6.3 Información sobre transferencia a terceros países (transferencia de datos a terceros países)

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías de proveedores de servicios cuya sede social y/o ubicación de servidores puede estar en terceros países fuera de la UE o del EEE. Si no existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE para este país, deberá asegurarse un nivel adecuado de protección de datos mediante otras garantías apropiadas.

En principio, son posibles garantías adecuadas en forma de cláusulas contractuales tipo acordadas contractualmente por la Comisión de la UE o reglamentos internos vinculantes de protección de datos (Normas Corporativas Vinculantes), pero requieren una revisión previa por las partes contratantes para asegurarse de que puede garantizarse un nivel de protección adecuado. Según la jurisprudencia del TJCE, puede ser necesario adoptar medidas de protección adicionales.
 
En general, hemos acordado las cláusulas estándar de protección de datos publicadas por la Comisión Europea con los proveedores tecnológicos que utilizamos y que procesan datos personales en un tercer país. Cuando es posible, también acordamos garantías adicionales para asegurar una protección de datos adecuada en terceros países sin decisión de adecuación. 

No obstante lo anterior, puede ocurrir que, a pesar de todas las medidas contractuales y técnicas, el nivel de protección de datos del tercer país no se corresponda con el de la UE. En tales casos, le pediremos, si es necesario, su consentimiento para transferir sus datos personales a un tercer país de conformidad con el art. 49 párr. 1 lit. a GDPR como parte del proceso de consentimiento de cookies.
En particular, existe el riesgo de que las autoridades locales del tercer país no tengan derechos de acceso suficientemente limitados a sus datos personales desde la perspectiva de la protección de datos europea, que nosotros como exportadores de datos o usted como interesado no seamos conscientes de ello y/o que usted no disponga de recursos legales suficientes para impedirlo y/o emprender acciones contra dicho acceso. 

Los siguientes países en particular están clasificados actualmente como terceros países sin decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE (lista de muestra): 

China 
Rusia 
Taiwán

Puede consultar a qué terceros países transferimos datos en la información sobre protección de datos de la respectiva herramienta y/o servicio que utilizamos para la gestión del consentimiento/ Consent Manager Platform (CMP). 

6.4 Uso de funciones de inteligencia artificial (IA) y chatbot

Utilizamos el chatbot "REP AI" de REP AI Technologies en nuestro sitio web para ofrecerle un mejor asesoramiento y asistencia al cliente durante sus compras. Este servicio nos permite procesar sus consultas automáticamente, proporcionarle recomendaciones de productos y ofrecerle asistencia las 24 horas del día.

Tipo y alcance del tratamiento de datos

Datos procesados:
- Tus mensajes de chat y consultas
- Tu comportamiento de navegación en nuestro sitio web
- Intereses de productos y comportamiento de búsqueda
- Si se facilitan: datos de contacto, como dirección de correo electrónico o nombre.
- Datos técnicos como dirección IP, información del navegador y marca de tiempo.

Finalidad del tratamiento: el tratamiento de datos por parte del chatbot de IA se lleva a cabo para prestar los siguientes servicios:
- Asesoramiento automatizado al cliente y recomendaciones de productos
- Respuestas a preguntas frecuentes sobre productos y servicios
- Apoyo comercial y asesoramiento para la compra
- Remitir a los empleados para consultas más complejas.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente

Base legal
El tratamiento de sus datos por parte del chatbot de IA se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. Nuestro interés legítimo radica en la mejora de nuestro servicio al cliente y la prestación de asesoramiento actualizado y eficiente a nuestros clientes.

Terceros proveedores y procesamiento de pedidos
El chatbot es operado por REP AI Technologies como nuestro procesador de pedidos. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) con REP AI Technologies de conformidad con el Art. 28 GDPR, que garantiza el procesamiento de sus datos conforme a la protección de datos. REP AI Technologies procesa sus datos exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Uso de ChatGPT/OpenAI
El chatbot de IA utiliza tecnología de OpenAI (ChatGPT) para procesar y responder a sus solicitudes. REP AI Technologies ha suscrito los correspondientes acuerdos con OpenAI para garantizar un uso conforme con la protección de datos. Sus datos de chat pueden ser transferidos a los servidores de OpenAI para el procesamiento de IA.

Transferencia de datos:
Sus datos pueden ser transferidos a servidores de REP AI Technologies y OpenAI como parte del uso del chatbot. Dado que algunos de estos servidores se encuentran fuera de la Unión Europea (en particular, en EE.UU.), la transferencia solo se realizará en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y con las medidas de protección adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

Periodo de almacenamiento
Sus datos de chat se almacenarán mientras dure la relación con el cliente y para cumplir nuestras obligaciones de servicio. Sus datos se eliminarán a más tardar 3 meses después del último contacto, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en sentido contrario.

Cookies y tecnologías de seguimiento
El chatbot AI puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionalidad y mejorar su experiencia de usuario. Encontrará información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra configuración de cookies, que puede ajustar en cualquier momento.

Oposición a la toma de decisiones automatizada
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. Si no está de acuerdo con las respuestas o recomendaciones del chatbot de IA, puede solicitar el contacto con un empleado humano en cualquier momento.

7. uso de cookies y otras tecnologías

En nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies y otras tecnologías de terceros. A menos que se indique lo contrario para las tecnologías individuales, esto se hace sobre la base de su consentimiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 S 1 lit. a GDPR. Los datos recogidos en este contexto se eliminarán una vez que el propósito haya dejado de aplicarse y hayamos dejado de utilizar la tecnología respectiva. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Encontrará más información sobre sus opciones de cancelación en la sección "Cookies y otras tecnologías". Encontrará más información, incluida la base de nuestra cooperación con los proveedores individuales, en las tecnologías individuales. Si tiene alguna pregunta sobre los proveedores y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

7.1 Uso de los servicios de Google

Utilizamos las siguientes tecnologías de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Google sobre su uso de nuestro sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. y se almacena allí. A menos que se especifique lo contrario para las tecnologías individuales, el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo celebrado para la tecnología respectiva entre las partes conjuntamente responsables de conformidad con el Art. 26 GDPR. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE para los que la Comisión Europea ha determinado por decisión un nivel adecuado de protección de datos.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para estos países. Nuestra cooperación con ellos se basa en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea.

Google Analytics

Con fines de análisis del sitio web, Google Analytics recopila y almacena automáticamente datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web), a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Para ello pueden utilizarse cookies. Si visita nuestro sitio web desde la UE, su dirección IP se almacenará en un servidor ubicado en la UE para obtener datos de localización y, a continuación, se eliminará inmediatamente antes de que el tráfico se reenvíe a otros servidores de Google para su procesamiento. El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo sobre el procesamiento de pedidos por parte de Google.

Google Maps

Para la representación visual de la información geográfica, Google Maps recopila datos sobre su uso de las funciones de Maps, en particular la dirección IP y los datos de ubicación, los transmite a Google y los procesa. No tenemos ninguna influencia sobre este procesamiento posterior de los datos.

Google reCAPTCHA

Para protegerse contra el uso indebido de nuestros formularios web y el spam de software automatizado (los llamados bots), Google reCAPTCHA recopila datos (dirección IP, hora de la visita, información del navegador e información sobre su uso de nuestro sitio web) y utiliza JavaScript y cookies para analizar su uso de nuestro sitio web. Además, se analizan otras cookies almacenadas en su navegador por los servicios de Google. No se leen ni guardan datos personales de los campos de entrada del formulario correspondiente.

YouTube Video Plugin

Para integrar contenidos de terceros, se recopilan datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador) a través del plugin de vídeo de YouTube en el modo de protección de datos ampliada que utilizamos, se transmiten a Google y, a continuación, Google los procesa únicamente al reproducir un vídeo.

7.2 Otros proveedores de servicios de análisis web y marketing online

Uso del plugin de vídeo Vimeo para la integración de contenidos de terceros.

Para integrar contenidos de terceros, se recopilan datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador) a través del plugin de vídeo de Vimeo Inc, 330 West 34th Street, 5th Floor, New York 10011, EE.UU. ("Vimeo"), se transmiten a Vimeo y, a continuación, Vimeo los procesa. El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de un acuerdo entre las partes corresponsables de conformidad con el artículo 26 del GDPR. Google Analytics se integra automáticamente en el plugin de vídeo de Vimeo. Con el fin de analizar el sitio web, Google Analytics recopila y almacena automáticamente datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web), a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Para ello pueden utilizarse cookies. Google Analytics es un servicio prestado por Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). La información recopilada automáticamente por Google sobre su uso de nuestro sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. y se almacena allí. Si visita nuestro sitio web desde la UE, su dirección IP se almacenará en un servidor ubicado en la UE para obtener datos de localización y, a continuación, se eliminará inmediatamente antes de que el tráfico se reenvíe a otros servidores de Google para su procesamiento. No tenemos ninguna influencia ni acceso al procesamiento de datos por parte de Vimeo, incluidos los ajustes y resultados de Google Analytics.

8. integración del Trusted Shops Trustbadge/otros widgets

Si ha dado su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 S 1 lit. a GDPR, los widgets de Trusted Shops se integran en este sitio web para mostrar los servicios de Trusted Shops (por ejemplo, sello de calidad, opiniones recopiladas) y para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de un pedido.

El Trustbadge y los servicios anunciados con él son una oferta de Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia ("Trusted Shops"), con quien somos corresponsables en virtud de la ley de protección de datos de conformidad con el art. 26 GDPR. En el marco de esta información sobre protección de datos, le informamos a continuación sobre el contenido esencial del contrato de conformidad con el Art. 26 párrafo 2 GDPR.

En el marco de la responsabilidad conjunta entre Trusted Shops AG y nosotros, le rogamos que se ponga en contacto con Trusted Shops en caso de problemas relacionados con la protección de datos y para hacer valer sus derechos utilizando las posibilidades de contacto indicadas en la información sobre protección de datos. Independientemente de ello, siempre podrá ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de su elección. En caso necesario, su consulta se transmitirá al otro responsable del tratamiento para que le dé una respuesta.

8.1 Tratamiento de datos al integrar la insignia de confianza/otros widgets

La insignia de confianza la proporciona un proveedor estadounidense de CDN (red de distribución de contenidos). Un nivel adecuado de protección de datos está garantizado en cada caso por una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, a la que se puede acceder aquí para los EE.UU.. Los proveedores de servicios de EE.UU. suelen estar certificados por el Marco de Privacidad de DatosS(DPF). Puede encontrar más información aquí. Si los proveedores de servicios utilizados no están certificados con arreglo al DPF, se han concluido cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.

Cuando accede al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el denominado archivo de registro del servidor, que también contiene su dirección IP, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de la recopilación, de modo que los datos almacenados no pueden asignarse a su persona. Los datos anonimizados se utilizan, en particular, con fines estadísticos y para el análisis de errores.

8.2 Tratamiento de datos tras la realización del pedido

Si ha dado su consentimiento, el Trustbadge accede a la información del pedido almacenada en su dispositivo final (total del pedido, número de pedido, producto adquirido si procede) y a su dirección de correo electrónico una vez finalizado el pedido, y su dirección de correo electrónico se somete a un hash mediante una función criptológica unidireccional. A continuación, el valor hash se transmite a Trusted Shops junto con la información del pedido, de conformidad con el artículo 6, apartado 1 S 1, letra a del GDPR.
Se utiliza para comprobar si ya estás registrado en los servicios de Trusted Shops. Si es así, el tratamiento posterior tendrá lugar de conformidad con el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops. Si aún no está registrado para los servicios o no da su consentimiento para el reconocimiento automático a través del Trustbadge, se le ofrecerá entonces la oportunidad de registrarse manualmente para el uso de los servicios o de completar la protección como parte de su contrato de usuario existente.

Para ello, el Trustbadge accede a la siguiente información, que se almacena en el dispositivo final que estés utilizando, una vez que hayas completado tu pedido: Total del pedido, número de pedido y dirección de correo electrónico. Esto es necesario para que podamos ofrecerle protección al comprador. Los datos sólo se transmitirán a Trusted Shops si usted decide activamente acogerse a la protección del comprador haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard. Si decide utilizar los servicios, el tratamiento posterior se basa en el acuerdo contractual con Trusted Shops de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR con el fin de completar su registro para la protección del comprador y asegurar el pedido y, si es necesario, para poder enviarle posteriormente invitaciones de evaluación por correo electrónico.

Trusted Shops utiliza proveedores de servicios en las áreas de alojamiento, supervisión y registro. La base jurídica es el art. 6 párr. 1 lit. f GDPR con el fin de garantizar un funcionamiento sin problemas. El tratamiento puede tener lugar en terceros países (EE.UU. e Israel). Un nivel adecuado de protección de datos está garantizado en cada caso por una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, a la que se puede acceder aquí para los EE.UU. y aquí para Israel. Los proveedores de servicios de EE.UU. suelen estar certificados por el Marco de Privacidad de DatosS(DPF). Puede encontrar más información aquí. Si los proveedores de servicios utilizados no están certificados con arreglo al DPF, se han concluido cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.

9. Social Media

Nuestra presencia online en Facebook (por Meta), Instagram (por Meta)

Si ha dado su consentimiento al respectivo operador de medios sociales de conformidad con el art. 6 párr. 1 S 1 lit. a GDPR, sus datos se recopilarán y almacenarán automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad cuando visite nuestras presencias en línea en los medios sociales mencionados anteriormente, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente correspondan a sus intereses. Para ello se utilizan generalmente cookies. Para obtener información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte del operador de la red social correspondiente, así como una opción de contacto y sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte los avisos de protección de datos de los proveedores enlazados a continuación. Si sigue necesitando ayuda a este respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.

Facebook (by Meta) es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd, Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre tu uso de nuestra presencia online en Facebook (by Meta) se transfiere normalmente a un servidor de Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. y se almacena allí. El tratamiento de datos en el contexto de una visita a una página de fans de Facebook (por Meta) se basa en un acuerdo entre las partes corresponsables de conformidad con el Art. 26 GDPR. Encontrará más información (información sobre los datos Insights) aquí.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países para los que la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE.UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido y Argentina.

La decisión de adecuación para EE.UU. se aplica como base para las transferencias a terceros países, siempre que el respectivo proveedor de servicios esté certificado. La certificación está disponible.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México.
No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para estos países. Nuestra cooperación con usted se basa en estas garantías: Cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Instagram (by Meta) es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd, Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland") La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Instagram se transmite generalmente a un servidor de Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., Menlo Park, California 94025, EE.UU. y se almacena allí. El procesamiento de datos en el contexto de una visita a una página de fans de Instagram (por Meta) se basa en un acuerdo entre las partes conjuntamente responsables de conformidad con el Art. 26 GDPR. Encontrará más información (información sobre los datos Insights) aquí.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países para los que la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE.UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido y Argentina.

10. opciones de contacto y tus derechos

10.1 Tus derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

De conformidad con el artículo 15 del GDPR, tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros en la medida especificada en el mismo;
De conformidad con el artículo 16 del GDPR, tiene derecho a exigir la corrección inmediata de los datos personales incorrectos o incompletos que hayamos almacenado;
De conformidad con el artículo 17 del GDPR, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que sea necesario su tratamiento posterior.
- erecho a la libertad de expresión e información;
- Cumplir una obligación legal;
- or razones de interés público o
- ecesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
De conformidad con el artículo 18 del GDPR, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que
- e discute la exactitud de los datos;
- el tratamiento es ilícito, pero se opone a su supresión;
- ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o
- Se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del GDPR;
De conformidad con el artículo 20 del GDPR, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento;
De conformidad con el artículo 77 del GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa.

Derecho de objeción

Si procesamos datos personales como se ha explicado anteriormente para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que prevalecen en el contexto de una ponderación de intereses, puede oponerse a este procesamiento con efecto para el futuro. Si el tratamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento, tal como se ha descrito anteriormente. Si el tratamiento se lleva a cabo con otros fines, sólo tendrá derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular.

Una vez ejercido su derecho de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Esto no se aplica si el tratamiento tiene fines de marketing directo. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

10.2 Opciones de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para solicitar información, rectificación, limitación o supresión de datos, así como la revocación de los consentimientos otorgados o la oposición a un uso específico de los datos, póngase en contacto con nosotros directamente utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro aviso legal.

El responsable del tratamiento es:
YOGISTAR Vertriebs GmbH
Wendelins 1a
87487 Wiggensbach
Alemania
Correo electrónico: webmaster@yogistar.com