Retourneren

Als je iets uit je bestelling bij ons wilt retourneren, is dat heel eenvoudig. Je kunt dit binnen 14 dagen doen. Lees hiervoor ook even ons herroepingsrecht door.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending vanuit Duitsland wilt aanvragen:

1. Inloggen op je klantenaccount: Log alsjeblieft in op jeklantenaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Retour aanvragen: Kies de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retourlabel aanmaken: Nadat je de retourzending hebt aangevraagd, krijg je van ons een link om het retourlabel aan te maken, dat je op het pakket kunt plakken. Dit label bevat alle benodigde informatie, zodat je pakket correct bij ons terugkomt.
4. Retourzending: Gebruik dit retourlabel of de QR-code, die je bij DHL kunt gebruiken om je pakket in te leveren. Voor retourzendingen binnen Duitsland rekenen we een vast retourtarief van 3,90 €, dat automatisch van de waarde van de teruggestuurde goederen wordt afgetrokken. Waarom? Retourzendingen belasten het milieu door dubbele transporttrajecten en brengen daadwerkelijke verwerkingskosten met zich mee. Wij geloven dat bewust winkelen – helemaal in de geest van yoga – op de lange termijn beter is dan snel bestellen en terugsturen. We raden je bovendien aan om de retourzending goed te verpakken en een kopie van de leveringsbon bij te voegen, zodat je retourzending veilig bij ons aankomt.
5. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag, minus de retourkosten, teruggestort via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending vanuit het buitenland wilt aanmelden:

1. Inloggen op je klantaccount: Log alsjeblieft in op je klantaccount op. Daar vind je al je bestellingen en kun je het retourneren direct online aanvragen.
2. Retour aanvragen: Kies de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retourkosten: Houd er rekening mee dat we de kosten voor retourzendingen vanuit het buitenland helaas niet kunnen vergoeden. De retourkosten zijn dus voor jouw rekening. We raden je aan om je retourzending goed te verpakken, een kopie van de pakbon bij te voegen en de zending indien mogelijk te versturen via een koeriersdienst die tracking aanbiedt. Zo weet je zeker dat je retourzending bij ons aankomt.
4. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we graag voor je klaar. Hartelijk dank voor je bestelling en hopelijk zien we je snel weer in onze winkel!