Retourneren

Als je iets van je bestelling bij ons wilt retourneren, is dat heel gemakkelijk. Je kunt dit binnen 14 dagen doen. Houd ook rekening met ons herroepingsrecht.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een terugkeer uit Duitsland wilt registreren:

1. Inloggen op je klantenaccount: Log in op je klantenaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Een retour aanvragen: Selecteer de bestelling waaruit je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Maak een retouretiket: Nadat je de retourzending hebt aangevraagd, ontvang je van ons een link om het retourlabel te maken, dat je op het pakket kunt plakken. Dit label bevat alle benodigde informatie om ervoor te zorgen dat je pakket correct naar ons wordt teruggestuurd.
4. Verzenden van de retourzending: Gebruik dit retouretiket of de QR-code die door DHL kan worden gebruikt voor het verzenden. De retourkosten bedragen €3,90 en worden automatisch afgetrokken van de waarde van de geretourneerde goederen.
   We raden je aan om de retourzending goed te verpakken en een kopie van de afleverbon mee te sturen. Zo weet je zeker dat je retourzending bij ons aankomt.
5. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort op de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een aangifte vanuit het buitenland wilt registreren:

1. Inloggen op je klantenaccount: Log in op je klantenaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Een retour aanvragen: Selecteer de bestelling waaruit je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retourkosten: Houd er rekening mee dat we de kosten voor retourzendingen vanuit het buitenland helaas niet kunnen dekken. Je bent daarom zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden je aan om de retourzending goed te verpakken, een kopie van de afleverbon bij te sluiten en, indien mogelijk, te versturen met een verzenddienst die tracking aanbiedt. Zo weet je zeker dat je retourzending bij ons aankomt.
4. Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, helpen we je graag verder. Bedankt voor je bestelling en we hopen je snel weer in onze winkel te zien!