Retourneren

Als je iets van je bestelling bij ons wilt retourneren, is dat heel simpel. Je kunt dit binnen 14 dagen doen. Check ook ons herroepingsrecht.

Hier zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending vanuit Duitsland wilt aanmelden:

1. Inloggen op je klantaccount: Log alsjeblieft in op jeklantaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Retourneren aanvragen: Kies de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd om de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retouretiket aanmaken: Nadat je de retourzending hebt aangevraagd, krijg je van ons een link om het retouretiket aan te maken dat je op het pakket kunt plakken. Dit etiket heeft alle info die nodig is om je zending correct naar ons terug te sturen.
4. Verzending van retourzendingen: gebruik dit retourlabel of de QR-code die bij DHL kan worden gebruikt voor afgifte. Voor retourzendingen binnen Duitsland rekenen we een vast retourbedrag van € 3,90, dat automatisch wordt afgetrokken van de waarde van de geretourneerde goederen. Waarom? Retourzendingen zijn niet goed voor het milieu door dubbele transportroutes en brengen echte verwerkingskosten met zich mee. Wij geloven dat bewust winkelen – helemaal in de geest van yoga – op de lange termijn beter is dan snel bestellen en terugsturen. We raden je ook aan om het retourpakket goed te verpakken en een kopie van de leveringsbon bij te voegen, zodat je retourzending veilig bij ons aankomt.
5. Terugbetaling: zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort op de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Dit zijn de stappen die je moet volgen als je een retourzending vanuit het buitenland wilt aanmelden:

1. Inloggen op je klantaccount: Log alsjeblieft in op je klantaccount. Daar vind je al je bestellingen en kun je direct online een retour aanvragen.
2. Retourneren aanvragen: Kies de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren en volg de instructies op het scherm. Je wordt gevraagd om de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
3. Retourkosten: Houd er rekening mee dat we helaas geen retourkosten vanuit het buitenland kunnen vergoeden. Je moet dus zelf de retourkosten betalen. We raden je aan om het retourpakket goed te verpakken, een kopie van de leveringsbon bij te voegen en het indien mogelijk te versturen met een koeriersdienst die tracking aanbiedt. Zo weet je zeker dat je retourzending bij ons aankomt.
4. Terugbetaling: zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we graag voor je klaar. Bedankt voor je bestelling en hopelijk zien we je snel weer in onze winkel!